Salah satu strategi untuk membangun kepercayaan dan loyalty pada pelanggan bisnis yaitu melalui email. Email tidak hanya digunakan sebagai digital marketing tools untuk mempromosikan produk, tetapi juga dapat digunakan untuk memelihara hubungan yang relevan dengan pelanggan dan memberikan value bagi mereka.
Salah satu strategi email marketing yang biasanya digunakan perusahaan yaitu newsletter. Newsletter dan promotional email digunakan perusahaan untuk berkomunikasi dengan subscriber.
Namun, newsletter berisi artikel pendek mengenai informasi bermanfaat tentang produk atau layanan perusahaan atau industri yang relate dengan perusahaan tersebut.
Apa Itu Newsletter?
Newsletter atau buletin merupakan tools yang digunakan oleh perusahaan maupun digital agency untuk berbagi informasi yang relevan dan berharga dengan pelanggan maupun calon pelanggan yang tergabung dalam subscriber list melalui email.
Newsletter dapat berupa berita, tips dan trik, serta update terbaru yang berkaitan dengan produk atau layanan dari perusahaan.
Ada empat hal yang harus diperhatikan perusahaan ketika mengirimkan newsletter, yaitu value, relevansi konten, waktu yang optimal, dan frekuensi.
Biasanya, newsletter dikirim secara berkala baik mingguan, dua mingguan maupun bulanan tergantung dari apa yang ingin perusahaan sampaikan dan tujuan dari penggunaan newsletter tersebut.
Manfaat Newsletter bagi Perusahaan
Newsletter memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, antara lain:
- Memberikan informasi terbaru
Newsletter dapat digunakan untuk memberikan informasi, update, serta penawaran terbaru dari perusahaan bagi mereka yang tidak sempat mengunjungi situs perusahaan. - Terhubung dengan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan traffic website perusahaan
Membagikan konten yang berkualitas secara teratur dapat meningkatkan interaksi antara subscriber yang berisi pelanggan dan calon pelanggan dengan konten yang dibuat. Pelanggan akan mengambil tindakan melalui call-to-action (CTA) yang akan mengarahkan mereka ke situs yang dibagikan.
Hal ini dapat meningkatkan lalu lintas dari website perusahaan dan jika produk yang dijual menarik, maka penjualan akan meningkat. - Meningkatkan brand awareness dan kredibilitas perusahaan
Dengan menggunakan newsletter, perusahaan dapat membagikan hal-hal yang harus diketahui oleh subscriber mengenai brand sehingga dapat meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan. Maka dari itu, penting untuk perusahaan agar konsisten mengirimkan informasi yang berharga dan relevan.
Perusahaan juga harus memperhatikan tampilan dan isi dari konten dari newsletter di mana harus ditulis dengan baik dan informatif agar membuat pelanggan percaya dan mengandalkan perusahaan sebagai sumber pengetahuan dari produk dan layanan yang ditawarkan. - Membangun subscriber list dan segmented audience
Newsletter dapat membantu perusahaan mengumpulkan banyak alamat email yang berharga dan dapat digunakan untuk tujuan pemasaran seperti melacak interaksi website, CTR, preferensi dan perilaku pelanggan di situs web atau e-commerce.
Selain itu, list ini juga dapat digunakan perusahaan sebagai pedoman untuk membuat email yang tersegmentasi. Dengan segmentasi, perusahaan dapat membagi subscriber ke dalam daftar berbeda berdasarkan karakteristik, minat pelanggan atau preferensi untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Contoh Newsletter
Tech in Asia
Bibit
Perusahaan maupun digital agency dapat mempertimbangkan penggunaan newsletter pada bisnisnya dengan melihat manfaat jangka panjang yang diberikan. Apalagi jika newsletter ditargetkan dengan baik serta memberikan konten yang berkualitas bagi subscriber. Tidak hanya membangun kepercayaan dan kredibilitas dari merek perusahaan, tetapi juga dapat mendorong penjualan.
Selain menggunakan newsletter, Anda dapat menarik pelanggan baru dengan mengoptimalkan digital advertising sebagai salah satu opsi digital marketing pada platform bisnis Anda. PT Suitmedia Kreasi Indonesia sebagai digital agency siap membantu transformasi digital untuk bisnis Anda melalui strategi, pengembangan produk, serta komunikasi kreatif untuk membangun awareness serta meningkatkan keuntungan bisnis Anda.
Jadi, apakah Anda siap memulai digital marketing bersama kami?
Penulis: Dea Khoirunnisa (Digital Media Planner)
Editor: Helena Faustina Trisunjata (Content Marketing)