Dalam proses pembuatan sebuah aplikasi atau website, Anda tidak hanya berfokus UI Design saja. Tentunya, diperlukan juga untuk memikirkan dari sisi UX Design untuk meningkatkan kenyamanan pengguna dan kemudahan pengguna dalam menggunakan aplikasi.
UX Design adalah kepanjangan dari User Experience Design atau desain pengalaman pengguna yang merupakan proses menciptakan desain suatu aplikasi yang dapat membantu mengatasi masalah pengguna, serta menciptakan pengalaman yang menyenangkan. Untuk memenuhi hal tersebut, Anda perlu membuat user flow yang menggambarkan alur kemungkinan terjadi di aplikasi atau website.
Lantas apa yang dimaksud dengan User Flow?
User Flow adalah proses yang dilakukan oleh pengguna untuk menyelesaikan task di aplikasi. User Flow tidak hanya sekedar membuat alur atau flow yang dilakukan user saja, tetapi perlu dipikirkan dari sisi User Experience nya apakah flow tersebut sudah cukup singkat dan mudah di pahami user sehingga tidak membuat frustasi saat user menggunakannya.
Biasanya, designer menggambarkan user flow bisa secara digital (menggunakan tools) atau di kertas. Dalam menggambarkan user flow, designer perlu menentukan langkah awal hingga akhir penggunaan aplikasi agar pengguna bisa mencapai tujuannya di aplikasi. Berikut adalah contoh dari proses pengunduhan aplikasi melalui app store:
- Langkah ke 1
Pengguna membuka “App store”.
- Langkah ke 2
Pengguna klik menu “Search” kemudian masukkan kata kunci dari aplikasi yang ingin diinstal.
- Langkah ke 3
Setelah menemukan aplikasi, Pengguna klik “Get” dan konfirmasi penginstalan aplikasi.
- Langkah ke 4
Selanjutnya, Pengguna tunggu hingga proses download dan install aplikasi selesai.
- Langkah ke 5
Aplikasi siap digunakan.
Selain itu juga, terdapat 3 jenis flow yang dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan designer, yaitu:
- Task Flow
Task flow adalah flow yang memiliki satu path saja. Flow jenis ini, biasa digunakan untuk projek yang dimana pengguna hanya menggunakan cara yang sama.
- User Flow
User flow berfokus pada bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Saat menggunakan flow ini, designer harus menyediakan beberapa flow berbeda. User flow menekankan bahwa tidak semua pengguna akan mengambil langkah yang sama dalam menyelesaikan suatu task.
- Wireflow
Jika dibandingkan dengan Task Flow dan Flowchart, Wireflow bisa dikatakan lebih kompleks. Hal ini dikarenakan wireflow merupakan gabungan dari wireframe dan flowchart. Wireflow sangat cocok untuk digunakan oleh aplikasi mobile.
Kenapa Anda memerlukan User Flow pada UX Design?
Sebuah user flow dapat menunjukkan apa yang terjadi pada setiap langkah dalam perjalanan pengguna dan membantu designer untuk mengetahui di langkah mana yang dapat membingungkan pengguna. Dengan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk, maka Anda dapat merancang pengalaman pengguna yang lebih baik. Berikut ini adalah keuntungan menggunakan user flow:
- Menciptakan user interface yang intuitif
Melalui user flow, Anda bisa langsung mencegah langkah yang berpotensi untuk menyulitkan pengguna dengan cara menciptakan alur yang dapat memudahkan pengguna untuk menyelesaikan task tertentu.
- Mengevaluasi user interface yang telah ada
Dengan memahami bagaimana cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi, maka Anda dapat mengidentifikasi bagian - bagian mana saja yang perlu ditingkatkan dengan user flow.
- Memperkenalkan aplikasi ke klien atau kolega
Menampilkan proses bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi akan memudahkan Anda untuk menjelaskan aplikasi yang dikembangkan ke klien sehingga Anda akan mendapatkan feedback yang sesuai.
Sebagai designer di suatu perusahaan atau digital agency, penting untuk memahami proses bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi dengan menggunakan user flow. Hal ini dapat menjadi pertimbangan agar desain tidak hanya terlihat menarik, namun juga dapat membantu pengguna mencapai tujuannya di aplikasi.
Sebagai digital agency Indonesia dan digital agency Jakarta, PT Suitmedia Kreasi Indonesia siap membantu bisnis Anda dalam pengembangan UI/UX, terutama dalam transformasi digital melalui strategi, pengembangan produk, dan komunikasi kreatif. Demikian penjelasan mengenai Peran User Flow Pada UX Design. Segera tingkatkan user experience pada aplikasi atau website Anda bersama Suitmedia!
Penulis: Aulia Larasati (Mobile Analyst)
Editor: Jessica Patricia (Content Marketing)